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新鮮肉類配送中心淺談如何提高顧客滿意度！

新鮮肉類配送主要在餐飲里我們常把顧客稱為衣食父母、朋友等，但我們還沒有了解了“顧客”的實在意義。只需了解了“顧客”的意義，我們才能對顧客注重顧客，注重顧客。才了解為什么要行進顧客滿意度?下面重慶新鮮肉類配送中心就來和大家說說：

①、顧客是餐廳的無形資產

顧客是活動的但也是可以核算的，將活動顧客變成忠誠的顧客就可以核算了。忠誠的顧客可以給餐廳屢次乃至終身的消費，給餐廳帶來豐厚的收益，使餐廳得以生計和翻開。忠誠的顧客變成活動顧客，餐廳就難以生計維計了，顧客是餐廳的一筆貴重資產，也是餐廳保值和增值的一個重要因素。

②、顧客是餐廳的職責營銷員

顧客在餐廳體驗到好的產品和洽的效能后，會職責的向他周圍的人進行宣傳和引薦，使餐廳在商場中構成超卓的口碑，反之，他們得到差的產品，也會給商場構成負面影響和負面品牌形象。營銷的閱歷數據通知我們：100個滿意的顧客會帶來25個新顧客，每收到一個顧客的投訴，就意味著還有20個同感的顧客，取得一個新顧客的本錢是堅持一個滿意顧客的本錢的5倍;60%的新顧客來自現有顧客的引薦，在不滿的顧客中，4%回通知你他們不滿和感到不高興的理由;96%的會掉頭就走，91%的不會再次蒞臨。顧客的存續(xù)率增加5%，獲利就會跟著行進70%;效能好一個顧客就會影響25個人發(fā)生購買的希望和購買行為。任何的廣告效應都比不了口碑效應，80%的獲利由20%的顧客發(fā)生。所以，有用的發(fā)揮顧客的口碑作用，從而為餐廳構成相對安穩(wěn)的客戶集體。

③、顧客是餐廳效能和產品的監(jiān)督員

餐廳的效能和產品質量是需求監(jiān)督的，那么餐廳的管理者不可能隨時隨地，時時刻刻看到職工的作業(yè)質量和作業(yè)心境，而顧客則無形中擔當了餐廳效能和產品的監(jiān)督員，如果我們平常維護好與他們的聯絡，他們發(fā)現問題會投訴，會把發(fā)現的問題傳達給了我們，讓我們實在了解客人的需求，了解我們的產品或效能呈現的問題，及時地調整餐廳的運營戰(zhàn)略，改善管理方法，抵達客人的需求和要求。

④、顧客是餐廳生計與翻開的要害

顧客餐廳生計的僅有原因，即便你餐廳具有棒的產品，如果沒有客人也等于零。這個世界上還沒有那個作業(yè)沒有顧客可以生計翻開下去。

⑤、顧客是餐廳下降本錢的特效藥

重慶新鮮肉類配送中心提醒要通過銷售與顧客建立起聯絡是相對容意的，而要堅持聯絡并從這種聯絡持續(xù)發(fā)明價值，就必需為顧客供給滿意的效能。開發(fā)一個新顧客比留住一個現有顧客的本錢要高的多，所以留住他們。請記住，顧客的“終身的價值”遠比一次生意大的多。留住顧客，就是留住金礦。